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De CMO en los 90 a CMO en 2024

MIG Prisma | ¿Cómo es el trabajo de un CMO?

Cómo el cambio de las reglas de juego no cambia los objetivos, sino la complejidad del terreno en el que nos movemos. ¿La clave para vencer? Buscar aliados

Hablando de cookies… Pero primero, contextualicemos. La semana pasada estuvimos presentes en el pre, live y post de Hoy Es Marketing. Un año más, ESIC University ha confiado en nosotros para la organización de esta jornada de referencia para los profesionales del Marketing. Y un año más, además de los learnings que hemos extraído de la organización del evento para, cada año, hacerlo más atrayente, hemos extraído muchas otras valiosas lecciones de las intervenciones de los reputados ponentes que participaron.

Retomando el tema de las cookies… Algunas intervenciones sobre este asunto en el encuentro, nos hicieron reflexionar. Uno de los ponentes lanzó una pregunta al auditorio: “¿Un CMO de 2024 tiene los mismos objetivos que un CMO de hace 20 o 30 años?”.

Hace un par de décadas, el escenario en el que se movía el CMO era diferente al actual. Eso es innegable. En los 90, los directores de Marketing ejecutaban una estrategia con dos llamadas. Una a la agencia creativa. Otra, a la agencia de medios.

Y es que hace más de 20 años, no existían Youtube o Spotify, ni TikTok. Plataformas como AliExpress o Instagram, entre muchas otras, han cambiado el terreno del juego.

Incluso, los medios tradicionales, tal como explicaba el ponente, han evolucionado hacia el nuevo paradigma que ofrecen los espacios digitales: la televisión se orienta a lo programático, la publicidad exterior se ha digitalizado, la radio avanza hacia plataformas de streaming, etcétera.

¿Qué tienen en común todos estos cambios? La data que proporcionan. Y las tecnologías que han surgido para gestionarla, más de 11.000 se contabilizaban en 2023.

Así… retomemos la pregunta planeada a los asistentes a Hoy Es Marketing: ¿Los objetivos de un CMO de hoy son los mismos que los de un CMO de los 90? ¿Tú qué opinas?

Nosotros coincidimos con la respuesta de los expertos: NO.

El nuevo CMO tiene los mismos objetivos: hacer más relevante su marca, aumentar la demanda y las ventas, y, todo ello, ajustándose a un presupuesto. Y es que, lo que ha cambiado es la complejidad de cómo trabajamos para alcanzar esas metas, explicaron en el marco del encuentro, como si nos leyera el pensamiento.

Estos nuevos retos lo que cambian en un CMO es la obligación que tiene para adaptarse a un entorno que ha cambiado, debiendo adecuarse a nuevas técnicas y cambios.

Lo que nos ha cambiado el paso es la tecnología. En los inicios de la democratización de internet, muchas de ellas se apalancaban en las cookies de terceros. Pero esto ha evolucionado… y un buen CMO ha de adaptarse a este cambio de paradigma.

¿Las claves para ello? Se ilustraron con seis puntos clave: aceptar y abrazar el cambio, revisar el ecosistema tecnológico, cumplir con la normativa, conocer a tus clientes a través de una estrategia first party data, dar algo a cambio con una estrategia zero party data y evolucionar.

Esquema acertado, en nuestra opinión. Pero al que añadiríamos un séptimo eje: RODEARTE DE ALIADOS.

Nosotros queremos serlo. Y podemos serlo. Llevamos más de 20 años siendo un agente activo de la evolución que ha experimentado el Marketing, la Publicidad y la Comunicación desde los albores de este siglo XXI.

Nacimos como agencia web, con una orientación omnichannel. Hemos sido testigo de la explosión tecnológica que ha vivido la profesión, y no solo nos hemos adaptado, sino que la hemos impulsado.

Somos un ecosistema de estrategia, creatividad y tecnología pensado para desbloquear todo el potencial que las marcas tienen para establecer conexiones auténticas con consumidores transculturales y multidimensionales. Así, ayudamos al CMO a lograr sus objetivos (marca, demanda, venta) ante el cambio de las reglas del juego, que quizá aún no domina.

Creamos ideas basadas en el conocimiento y comprensión de los nuevos catalizadores culturales, en la experimentación constante de nuevas tendencias y en el desarrollo de narrativas dinámicas que dan lugar a experiencias de marca inspiradoras. Combinamos el talento de equipos transdisciplinares con el poder de los datos, la tecnología y la inteligencia artificial.

En definitiva, somos un modelo de organización líquida preparado para la era de la disrupción digital y tecnológica que vivimos, capaz de dar una respuesta global y, a la vez, hiperespecializada, a los desafíos de cualquier organización que quiera conquistar el futuro.

¿Nos quieres como aliado?

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